Términos y condiciones

1. ADVERTENCIA

Por favor, lea atentamente estas condiciones de compra, pues constituyen el régimen legal correspondiente a las operaciones a realizar entre SPUZZLES y los particulares interesados en los productos que se exhiben en la web comercial de la entidad. El uso comercial de la web y el envío de los formularios de registro y compra implican la aceptación de las condiciones aquí expuestas.

Cualquier consulta o aclaración que quiera plantearnos, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos a su disposición a través del correo electrónico info@spuzzles.net o en el teléfono de contacto 671713127 en horario de L a V de 10:00 a 14:00 horas.

2. INTRODUCCIÓN

La formalización de una compra en esta WEB se encuentra condicionada a la previa lectura y aceptación por parte de cualquier usuario de los términos, condiciones, comunicaciones, advertencias y demás avisos legales contenidos en ella. El acceso y posterior utilización de la WEB www.spuzzles.net por parte del usuario implicará su conformidad expresa, plena y sin reservas, con la totalidad de su contenido.

El usuario declara ser mayor de edad y disponer de capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales .

SPUZZLES se reserva el derecho a modificar de modo unilateral la oferta comercial del website en cualquier momento. Estas modificaciones pueden afectar a productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio, y pueden responder a diferentes causas. Las modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas, entendiéndose por éstas aquellas que hubieran sido objeto de confirmación por parte de SPUZZLES.

SPUZZLES no se hace responsable en caso de que se produjeran errores tipográficos ajenos en todo momento a la voluntad de SPUZZLES. En ese caso se procedería inmediatamente a su corrección. Si algún cliente hubiera realizado alguna petición de compra, basada en dicho error, SPUZZLES se lo comunicará al cliente y éste tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Igualmente se informa que las fotografías que figuran en la web son meramente informativas, no tienen carácter contractual y puede haber diferencias entre la fotografía y el producto facturado.

SPUZZLES recomienda encarecidamente a sus clientes e interesados que adopten en las diferentes operaciones que realicen por internet los sistemas que permitan los mayores niveles de seguridad, y, en especial, los que resulten señalados por los diferentes prestadores de estos servicios en sus respectivas websites. Asimismo, SPUZZLES no será responsable de fallos, irregularidades que tengan su origen en virus informáticos, ataques de terceros, cortes de servicio o actuaciones negligentes de los usuarios de los equipos con los que se realicen las operaciones de compra por internet.

SPUZZLES no será responsable de actuaciones no autorizadas y/o fraudulentas producidas por infracción de las condiciones de venta y recomendaciones de seguridad que se realicen por la entidad.

3. VENTA POR INTERNET

El usuario de la página web SPUZZLES tendrá derecho al acceso libre y gratuito de la información pública recogida en la misma.

Para realizar una compra no es necesario que los interesados se registren previamente. La primera vez que el interesado haga una compra deberá registrarse en la dirección web. El acto de registrarse es imprescindible para poder identificar al comprador y que le llegue el pedido realizado según los datos facilitados, siguiendo además el resto de pasos del proceso de compra que se definen en nuestra web.

Cuando hubiera finalizado el proceso de compra, el pedido será procesado, manteniendo durante este proceso los niveles de confidencialidad y de seguridad necesarios. El cliente recibirá una confirmación vía e-mail a título informativo de que su pedido ha sido recibido. Es importante que el cliente imprima o guarde esta información.

A las compras realizadas se aplican las presentes condiciones generales de contratación.

4. GARANTÍAS

Los compradores de los productos de la web pueden realizar el desistimiento (devolución) de sus compras sin alegación de causa alguna en el plazo de 15 días desde su recepción en los términos previstos en la legislación vigente. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarlo vía correo electrónico a info@spuzzles.net, desde donde se le indicará el procedimiento a seguir.

Para realizar la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original (incluido el celofán, si lo tuviera). Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente mediante el medio de pago utilizado en el pedido. En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo SPUZZLES quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo máximo de 48 horas desde la fecha de recepción del pedido. Si la devolución no es por envío erróneo o por producto defectuoso, los gastos de envío no serán reembolsados, en este caso será el cliente quien asuma los gastos de recogida. En el caso de que un pedido llegue en mal estado, debe anotarse en el albarán del transportista, sin esta anotación no se atenderán devoluciones por roturas.

SPUZZLES comprueba online la disponibilidad de artículos pero en el caso de rotura de stock de algún producto de la cesta de la compra se servirá el resto y se devolverá el precio del producto/s no servido/s por el mismo medio de pago, en caso de que no se pueda servir ninguna referencia del pedido se procederá a la devolución íntegra del dinero.

Por razones logísticas SPUZZLES sólo servirá 1 pedido diario por domicilio y modalidad de pago, con un peso máximo de 15 kg. y un importe máximo de 1.000 €.

Para solicitar la aplicación de la garantía es necesario presentar:
- Factura de compra de SPUZZLES
- Embalaje y demás contenidos originales en correcto estado.

5. FORMAS DE PAGO 

Al formular el pedido, el cliente puede elegir abonar las compras que realice mediante tarjeta de débito o crédito o transferencia bancaria. Si usa tarjeta de débito o crédito, los datos se transmiten de forma encriptada, por lo tanto SPUZZLES nunca se quedará con sus datos bancarios.

No se podrá realizar ningún pago con tarjeta falsa o fraudulenta. Si existieran motivos razonables para considerar que se ha realizado un pedido de esa índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes 

En determinados casos y para prevenir posibles fraudes SPUZZLES se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente/s una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador. Igualmente, SPUZZLES recomienda en el caso de tarjetas de crédito el uso de pólizas de seguro que garanticen al cliente en caso de ventas fraudulentas.

SPUZZLES, no puede garantizar que no se realicen fraudes (por ejemplo fishing: suplantación de web para captación fraudulenta de información) u otro tipo de delitos informáticos, en estos casos SPUZZLES, informa de su exoneración de responsabilidad.

Tenga en cuenta las siguientes observaciones para el pago mediante transferencia o ingreso:

  • Tranferencia Bancaria: los plazos de entrega comienzan a contar desde la confirmación del ingreso por parte de la entidad bancaria. La entrega del pedido utilizando este medio de pago se puede retrasar de 1 a 3 días con respecto a la forma de pago mediante tarjeta

Número de cuenta: ES11 0081 5231 83 0001176424

Titular de la Cuenta: Silvia Hernández Cámara.

De no haber recibido SPUZZLES la transferencia trascurridos 7 días desde la orden del pedido, ésta será cancelada.

6. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Envío gratuito

El envío del pedido cuyo importe sea igual o superior a 100€ será gratuito en España Peninsular con la modalidad de envío estándar (2-3 días)

 

Envío entrega 72 horas

El coste del envío del pedido completo es de 4,99€ en España Peninsular. Todos los pedidos que entren antes de las 15:00h salen de nuestro almacén en ese mismo día y se entregan antes de 72 horas.

Para Islas Baleares, el envío es de 9,99€. A las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no realizamos envíos.

 

Envío urgente (entrega antes de las 19:00H)

Todos los pedidos confirmados o pagados antes de las 15:00 (de lunes a jueves, día laborable), se envían el mismo día con compromiso de entrega al día siguiente antes de las 19:00 horas. Los pedidos realizados los viernes (laborable) antes de las 15.00 serán entregados durante la mañana del lunes (día laborable).

La empresa de transportes se compromete a entregar el paquete antes de las 19:00 horas del día siguiente laborable, siempre y cuando no ocurran circunstancias excepcionales (inundaciones, nevadas, etc). En caso de que el transportista incumpla su compromiso de entrega, le devolvemos los gastos de envío. Esta modalidad de envío solo está disponible para España Peninsular y tiene un coste de 6,99€.

Condiciones del servicio
Días laborables
De lunes a viernes, excepto festivos (incluidos aquellos que afecten al servicio de transporte).

En poblaciones muy alejadas de capital (o difícil acceso) y en Islas Baleares, el plazo de entrega podría alargarse hasta 72 horas.

Zonas de envío

La tienda online www.spuzzles.net sólo realiza envíos a:

  • España Peninsular
  • Islas Baleares

NO podemos realizar envíos a:

  • Ceuta
  • Melilla
  • Islas Canarias
  • Portugal Peninsular
  • Islas de las Azores
  • Islas de Madeira

Incumplimiento de plazos

En caso de incumplir los plazos de entrega en el servicio urgente, procederemos a la devolución del importe de los gastos de envío, mediante código de descuento, siempre y cuando las causas del retraso no sean derivadas por dirección incorrecta o ausencia del destinatario.

Para más información, puede contactar con nosotros en el 671713127, o enviando un mail a info@spuzzles.net

Pedido mínimo

El pedido mínimo para realizar una compra en SPUZZLES es de 10€. Pedidos por debajo de dicho importe no serán atendidos

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los signos, logos, iconos, marcas y demás derechos de propiedad comercial e intelectual existentes en la webside de SPUZZLES son propiedad de la entidad y/o, en su caso, de terceros licenciantes de los mismos, por lo que quedan reservados todos los derechos de forma exclusiva para sus propietarios legales. En consecuencia, queda prohibida cualquier utilización, manipulación o uso no autorizado de los mismos. SPUZZLES se reserva las acciones legales correspondientes.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Estas Condiciones Generales de uso y navegación así como cualquier relación entre el usuario y SPUZZLES, se regirán por la legislación española.

En los casos de discrepancias interpretativas, producidas por la existencia de diferentes versiones en idiomas distintos al castellano, siempre primará la versión en este idioma frente a las otras versiones.

SPUZZLES podrá establecer como sistema de resolución de conflictos el arbitraje de consumo, en cuyo caso, éste será el medio ordinario de resolución de discrepancias.

9. INFORMACIÓN FISCAL

SPUZZLES es una marca registrada a nombre de Silvia Hernández Cámara, con domicilio fiscal en Calle Ruperto Chapi Nº12, 3ºD (Alcobendas 28100 - Madrid), teléfono 671713127, y NIF: 53.008.124-R.